Politika vračil
Zadnja posodobitev: Maj 2026
1. Uvod
V aplikaciji Računi si prizadevamo za vašo popolno zadovoljnost. Če z našo storitvijo niste zadovoljni, vam nudimo 30-dnevno garancijo vračila denarja brez vprašanj. Ta politika opisuje pogoje in postopek za zahtevo vračila.
2. 30-dnevna garancija vračila
Vsem novim plačljivim naročnikom nudimo 30-dnevno garancijo vračila denarja. Če v prvih 30 dneh od začetka plačljive naročnine niste zadovoljni z nашo storitvijo, vam brez kakršnih koli vprašanj vrnemo celoten znesek plačila.
Garancija velja za:
- Mesečne naročnine — v roku 30 dni od prve naročnine
- Letne naročnine — v roku 30 dni od začetka naročnine
3. Kako zahtevati vračilo
Vračilo lahko zahtevate na dva načina:
- Po emailu: Pišite nam na info@posljiracun.si z zadevo "Zahteva za vračilo" in navedite vaš email naslov ter razlog za vračilo.
- Prek obrazca: Izpolnite kontaktni obrazec in v sporočilu navedite, da zahtevate vračilo.
Po prejemu vaše zahteve vas bomo kontaktirali v roku 1 delovnega dne za potrditev.
4. Rok obdelave vračila
Po odobritvi zahteve za vračilo bo znesek vrnjen na vaš originalni plačilni način v roku 5–7 delovnih dni. Čas knjiženja je odvisen od vaše banke ali kartičnega ponudnika.
5. Brezplačni paket
Uporabniki brezplačnega paketa ne potrebujejo vračila, saj storitev ne zahteva plačila. Brezplačni paket vam omogoča pošiljanje do 3 računov mesečno brez kakršnih koli stroškov.
6. Preklic naročnine
Naročnino lahko kadarkoli preklicite brez vprašanj neposredno v nastavitvah svojega računa. Po preklicu:
- Dostop do plačljivih funkcij ostane aktiven do konca plačanega obdobja
- Samodejno podaljšanje naročnine bo ustavljeno takoj
- Za plačano obdobje po preklicu vračila ne izvajamo (razen v okviru 30-dnevne garancije)
7. Sorazmerna vračila
V izjemnih primerih, ko pride do tehničnih težav na naši strani, ki so onemogočile uporabo storitve, obravnavamo zahteve za sorazmerno (prorated) vračilo za neuporabljeni del naročninskega obdobja. Takšne zahteve obravnavamo individualno na podlagi dokumentiranih prekinitev storitve.
8. Izjeme
Vračila niso mogoča v naslednjih primerih:
- Zahteva je vložena po preteku 30-dnevnega garancijskega obdobja
- Račun je bil začasno ali trajno prekinjen zaradi kršitve pogojev uporabe
- Storitve so bile dejansko in v celoti koriščene
9. Kontakt
Za vprašanja v zvezi z vračili nas kontaktirajte:
Email: info@posljiracun.si
Sport Group d.o.o.
Osojnikova 4, 2000 Maribor, Slovenija
ID za DDV: SI72133449